Política de reembolso

Devoluções por arrependimento:

Quando o produto está em perfeito estado, mas não atende às suas expectativas e você deseja efetuar uma troca ou devolução por arrependimento, dispomos de um período de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do item. Você pode iniciar esse processo entrando em contato conosco via e-mail ou telefone. No entanto, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o direito de arrependimento aplica-se à compra e não ao uso do produto. Portanto, a devolução não será aceita se o consumidor tiver utilizado o produto durante este período.

Instruções para devolução ou troca por arrependimento:

 Inicie o processo entrando em contato com o nosso suporte através do endereço de e-mail e telefone fornecido.

O item deve ser enviado pelos Correios, para o endereço do remetente seguindo as orientações e prazos estipulados. Importante ressaltar que o produto precisa estar na embalagem original, sem evidências de uso, sem violação do lacre, se aplicável, e acompanhado de todos os acessórios.

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está de acordo com as condições mencionadas acima, você terá as seguintes opções:

I. Receber um crédito em sua conta na AMERYK no valor total pago, que poderá ser utilizado para adquirir outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

II. Receber o reembolso do valor do produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra

Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, é necessário aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela empresa e, após a devolução, o reembolso será processado.

 É importante observar que a AMERYK não assume responsabilidade pela troca de produtos com defeitos resultantes de uso inadequado ou por solicitações feitas fora dos prazos mencionados.

Troca ou Devolução por Defeito do Produto

1. Prazo para Solicitação

• O cliente possui até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução em caso de defeito.

2. Procedimento

• O cliente deve entrar em contato através do nosso e-mail lojasameryk@gmail.com ou WhatsApp 5198994-6394 fornecer vídeos e/ou fotos que comprovem o defeito do produto.
• Após a análise e confirmação do defeito, será enviado um novo produto ou o reembolso do valor pago sem a necessidade de devolução do item defeituoso.

3. Defeitos Não Visíveis ou Dúvidas sobre Defeito

• Caso o defeito não seja aparente nas imagens ou vídeos fornecidos, ou se houver dúvida sobre o defeito, enviaremos uma etiqueta de postagem para que o cliente nos envie o produto para análise.
• Após a conferência e confirmação do defeito em nosso escritório, procederemos com o envio de um novo produto ou o reembolso do valor pago.
• Caso seja constatado que o defeito é decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente, uma vez que nossa responsabilidade se limita a defeitos de fabricação ou vícios ocultos.

4. Prazos para Reembolso e Reenvio

• Após a conferência do produto em nosso escritório, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
• O reenvio do produto, em casos de troca, será realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação de análise do produto devolvido.

• Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando a melhoria dos serviços prestados.

Esperamos ter esclarecidos suas duvidas, caso ainda tenha alguma, estamos a disposição!